GGTC Kyiv у партнерстві з Info Sapiens провели перше загальнонаціональне опитування громадської думки про цифрові державні послуги — GovTech Pulse Research. Дослідження інтегровано у національний Omnibus-проєкт і має на меті вивчення рівня користування, задоволеності та очікувань громадян щодо цифрових технологій у публічному секторі.
Ключові висновки:
• Широке використання цифрових послуг: 55% українців користувалися цифровими послугами протягом останнього року. Найбільше — молодь, чоловіки та мешканці великих міст.
• Українці задоволені цифровими послугами: 75% респондентів задоволені державними цифровими послугами, 86% задоволені цифровими послугами бізнесу.
• Активна підтримка технологій, пов’язаних з безпекою та інфраструктурою: 84% підтримують розвиток дронів, 77% — кібербезпеки, 76% — 5G/6G.
• При цьому скепсис щодо ШІ: Лише 47% опитаних підтримують розвиток штучного інтелекту. Серед молоді 16–19 років підтримка становить 75%, тоді як серед респондентів віком 60+ — лише 35%.
Методологія
Опитування проведено Info Sapiens у квітні 2025 року серед 1000 респондентів у всіх регіонах України, крім тимчасово окупованих територій. Дані зібрано методом телефонних інтерв’ю (CATI). Вибірка репрезентативна за віком, статтю, регіоном та типом населеного пункту.